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搬家糾紛多 事前簽約估價 契約條款陷阱學問大

房東:張太太
發表時間:2014-06-24




避免搬家糾紛,估價單及契約書學問多,隨著房價飆漲,很多買不起房的無殼蝸牛,只能不斷在城市裡租屋、遷移。「搬家」是件浩大的工程,可不是把行李、家當背著走這麼簡單。


坊間搬家公司林立,素質卻參差不齊,優質專業的搬家業者不在少數,相對也有服務品質低劣、巧立名目收取不實費用的不肖業者。


很多消費者花大錢僱請搬家公司,事後卻滿腹委屈、一肚子氣,甚至還遇到搬家流氓,成了被敲竹槓的冤大頭,消費糾紛層出不窮,消費者該怎麼做才能避免搬家糾紛?


愛鄰日式精緻搬家公司的負責人許政雄,提醒消費者可從估價單和契約書上多加注意。


建議消費者搬家前,最好先請搬家公司派員前往住處現場估價,一方面可以瞭解搬家公司的服務品質,另一方面也可以讓搬家公司事前掌握實際狀況,瞭解是否有超重物品等,以免雙方對搬運量的認知產生誤差,因而在價格上引發不必要的爭執;


一般估價鮮少到新宅評估,所以消費者宜事先說明新居狀況,包含樓層位置、空間大小等資訊,提供搬家公司瞭解,盡量不要隱瞞,減少事後可能的爭議。


契約部分,消費者應該注意內容是否符合搬家契約應具備的要件,一份含糊的條款契約不但缺乏保障,反而可能變成陷阱。


好的契約書,除了要有該公司的統一編號及大小章之外,更要註明「搬家的時間」、「地點」、「物件數量」、「計算方式」、「損壞的權責」、「服務車 數」、「車型」、「裝載高度」及搬運的「總金額」,簽約時收取的訂金,不應超過總金額的10%。切記,雙方都應各執一份估價單及契約書,以利搬家當日作為 依據。


最後,還要提醒消費者,小心搬家流氓的加價伎倆,留意車輛噸數大小、數量、計價方式等,是否和契約相符,還有,報價是否含工資。


只要確實載明估價單和契約書內容,留意小細節,就可以安心享受專業搬家公司的服務,輕輕鬆鬆喬遷新宅。

本文作者許政雄,現職愛鄰日式精緻搬家公司負責人,曾擔任江陳會大陸代表團,在台期間的行李運輸工作記者王鐿樺編輯整理自立晚報


 

與搬家公司交涉注意事項


如要取消約定的搬家公司,應提前取消預約,若您臨時才取消,業者可索取違約金(約定金額的10%)。


更重要是搬家服務人員很可能因此當天完全沒有收入,所以千萬不要損人又不利己。


交涉時注意事項


請留意下列事項,如有特殊情況(如有鋼琴或新居樓梯狹小..等)或特殊要求,請告知業者:


1.搬運物品


●搬運物品的數量及尺寸。


●貴重物品或特殊的大型家俱,及大約的重量和體積。


●超重物品數量。(超重物品是指超出100公斤之物品)


●特殊時間搬運


●是否須清運垃圾


●是否需要協助物品拆卸、打包或紙箱提供。


●窗型冷氣拆卸及上架


說明:窗型冷氣拆卸及上架,上架不包括管線安裝及封口,且因房屋的特殊構造(如冷氣安裝在挑高的牆面上或特別的情況),以致於冷氣拆卸及上架的危險性提高,多會另外計價。


2.居家地形


●現址樓層數、及新址樓層數


●有無電梯、電梯是否能容納大型家具


●是否需換乘二次電梯及走台階


●新居樓梯的寬度


●是否有中庭,距離約幾步路?


●是否有特殊地形(階梯、坡地、斜坡)


●搬運路程是否跨縣市


說明:「單件物品樓層費用」是指在有電梯的情況下,物品過大不能使用電梯搬運,而必使用樓梯搬運的物品。


3.車型溝通:


因為巷道大小、地下停車場入口高度的問題,所以搬家公司派車的大小也得事先說明。


關於搬家公司所用的車輛大小請參見"搬家公司所使用器具、計費及所做服務"。


4.請注意:


●舊居、新居的巷道大小


●如果搬運貨車需進入地下停車場,則注意停車場的高度及路面寬度。


5.舊居、新居的巷道大小服務的人數及車數:


若搬運的傢俱較多,請主動要求業者加派搬運人手,以免因人力不足而導致搬運過程過於冗長,延誤了您的時間。為避免糾紛,應於契約中註明搬運之車數及人數。


6.損壞理賠:


物品如有損壞的理賠原則是什麼,是否有理賠上限,應在詢價簽約前就問清楚。或可參考崔媽媽每月更新的「優良搬家公司名單」內容。


7.保險:


貴重物品可考慮購買保險,以增加保障。


簽約注意事項


1.大型家具定位服務


2.免費到府估價(但有限定區域,詳情請見崔媽媽基金會每月更新的「優良搬家公司價格結構」)


3.有些搬家公司提供免費拆卸服務,但各家內容不一,詳情請見崔媽媽基金會每月更新的「優良搬家公司價格結構」


4.請注意:請搬家公司清運垃圾,是需另行付費。


其它說明


●「以車計價」計費方式:(出車數)x(單價/車)搬家公司在評估服務人員數、樓層、搬運距離、步行距離、特殊地形、超重物品等事項之後,告知一輛車單價多少。


然後在搬家當日,以出多少車數乘以原本告知一輛車單價費用。例:搬家公司到陳先生家估價,簽約以3.49噸、平斗車型之貨車,一輛一趟??元搬運。搬家當日搬家公司以3輛車完成搬運。所以陳先生需付搬家公司3x??元之費用。


●「包價制」計費方式:完成所有搬運的費用。


當您要求搬家公司以「包價制」方式估價時,應問明所需時間、派出多少車輛和多少服務人員,而且在搬運契約書中要載明所有需要搬運的物品。


●若您選擇的日子是搬家吉日,請盡早與搬家公司確定,而為免業者遲到影響 到入厝吉時,應主動向業者爭取遲到的賠償(如遲一小時打九折…..)。(資料來源:崔媽媽基金會)


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  • 1 樓住戶:蔡興容
    發表時間:2014-06-26

    如果朋友有認識的可以找比較有口碑的業者會比較有保障
    不然市面上的業者參差不齊,運氣不好碰到一個惡劣的業者
    只能繳了一堆學費來學經驗

    我之前都是找這家搬家公司 http://www.guest.com.tw/
    我朋友有需要我也都是介紹他找這家
    雖然價格不一定是最便宜, 但是至少 她們夠專業 服務態度也是很好


    對於不了解行情的,適當的比較對自己也是一種保障
    之前朋友推薦我知名的網站 全民比價網
    它提供讓消費者了解行情的服務
    填寫需要搬家的地方相關資料,就會有十幾家搬家公司來估價給你
    如果真的不知道該找哪家
    全民比價網提供的服務也是不錯的選擇
    全民比價網 http://www.prices.com.tw/
    住家搬家線上報價填寫 http://www.prices.com.tw/cdform/movehouse.php
    公司搬家線上報價填寫表 http://www.prices.com.tw/cdform/moveoffice.php


    不過看到很多消費者的行為也很不可取,以為砍價砍到見骨就覺得自己不吃虧
    因為每個行業都有他一定的行情價格在,
    消費者往往忽略賠錢的生意沒人做的道理
    很多時候一些業者都會以低價先吸引消費者
    事後在以各種名目來加價,或是以恐嚇威脅來賺利潤
    到時候吃虧的還是自己


    不然可以透過 旺客搬家公司聯盟網 http://www.works.com.tw/area.php
    這網站提供搬家公司評價的網站
    可以透網友的評價找有口碑的業者


    這家一樣也是不錯的搬家公司
    之前朋友是叫這家搬家公司來搬運: http://www.dispatch.com.tw/


    如果要找便宜的搬家公司
    可以試試找回頭車資訊,讓搬運多點議價空間
    http://www.works.com.tw/back/



    2 樓住戶:張秀迪
    發表時間:2014-08-08

    這是我朋友推薦還不錯用的搬家公司的評價網

    快速 分享 及 查詢 相關的搬家公司評價的網站

    裡面資料真的很豐富

    一個公司的好壞評價好不好,可以先去查評價排行,

    挑出前幾名後在回頭慢慢去看相關訊息,

    這樣這樣對於找好的搬家師傅應該會更有效率

    你可以試試評價網 http://www.works.com.tw



    3 樓住戶:陳曉勇
    發表時間:2015-09-13

    刊登搬家分類廣告何必花錢呢!在這裡所有的廣告刊登都是免費的!在網路人口如此快速成長的時代裡,懂得利用網路人潮流量的人將更有機會成巧摁i生意,台灣網路的聰明廠商,通通在這裡免費刊登廣告



    Bid價網 http://www.bid.com.tw/



    4 樓住戶:崔玉婷
    發表時間:2016-05-14

    大部分的人找廠商都會透過搜尋找資料

    但是某些 搜尋引擎 ,會因為商業利益的考量,會將有付關鍵字費用的網站排序在前面,

    而未付費的網站排序在後面,導致我們無從判別網站或店家的好壞。

    造成不斷的發生網路詐騙與糾紛。

    台灣有一位年輕程式 設計師 就是因為使用 搜尋引擎 找了一家裝修的廠商,

    遇到了糾紛,錢付了,結果廠商卻做到一半人就跑了。



    他為了解決一般消費者對搜尋店家網站時,能否正確判斷該店家的好壞,進而開發了

    Army評價 搜尋引擎 http://www.army.com.tw/

    利用所長結合大數據技術去分析相關資訊,

    讓一般消費者可以輕易知道該網站成立時間或評價等相關數據,

    而消費者也可依照相關數據做排序,解決一般 搜尋引擎 不敢公開的資訊,

    還給消費者可以自行選擇網站排序的權利。

    5 樓住戶:吳怡羽
    發表時間:2016-08-31

    現在搬家公司真的很多間...網路可以搜尋一下




    推薦你搬家公司不可以貪小便宜以免事後搬家陷阱多




    我剛好知道一家人超好的搬家公司歐 ~

     


    這間搬家公司是朋友介紹給我的




    老闆很細心地做搬家規劃...而且搬家也都會打定契約你不用怕到時候有問題




    重點是他們有提供優質的厚紙箱喔 讓你搬起家來更方便不需要擔心物品損壞


    總之,老闆的服務真的很不錯~


    建議你可以打電話去詢問看看,


    搬家公司: http://www.move.com.tw/



    6 樓住戶:妹妹
    發表時間:2016-09-08

    優惠服務讓您在搬運過程中更加安心,

    搬家服務贏得顧客的信任和好評



    7 樓住戶:郭文彬
    發表時間:2016-11-07

    工商搜尋引擎:透過下面這搜尋器你可以快速找到最專業的廠商

    惡魔搜尋 http://www.demon.com.tw/

    8 樓住戶:三哥
    發表時間:2016-12-21

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    Cheaper外包網 http://www.cheaper.com.tw/

    9 樓住戶:林尚來
    發表時間:2017-02-25

    爛公司滿街跑

    你還在相信我們是最專業最守信的搬家公司這種鬼話嗎

    與其聽他們老王賣瓜不如聽聽消費者怎麼說

    搬家公司評價網 是全台第一家提供 搬家公司 評價的網站

    提供大家更專業的 搬家公司評價平台,可輕易分辨一家公司的好壞

    爛公司的剋星,爛公司都不敢在這刊登,因為一刊登負評就一堆

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    10 樓住戶:黃文謙
    發表時間:2017-03-14

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